Aviso de Privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), la Sociedad denominada SERVIFLAY S.A. DE C.V. (en lo sucesivo SERVIFLAY) establece que el presente Aviso de Privacidad está dirigido a todos los que utilicen y/o compren los servicios de SERVIFLAY.

El presente Aviso de Privacidad establece la información sobre los datos en posesión de SERVIFLAY y serán aplicables para los clientes de SERVIFLAY (en lo sucesivo los “Clientes”) y para los usuarios que realicen su registro en la plataforma de los Clientes (en lo sucesivo los “Usuarios”).

I. Definiciones

• Cliente/Clientes/usted: La compañía o entidad legal que acepta los Términos y Condiciones de SERVIFLAY y se suscribe a los Servicios descritos en los mismos.
• Usuario: La persona física o moral que hace uso de los Servicios al acceder a ellos a través de la plataforma del Cliente.
• Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Eventos de Usuarios: El proceso de registro por parte de los Usuarios en la plataforma del Cliente, la evaluación de los datos por parte de SERVIFLAY y el otorgamiento de dichos datos de SERVIFLAY al Cliente.
• Servicio/Servicios: Aquellos descritos en el apartado “Servicios que proporciona SERVIFLAY”.
• Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
• Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Encargado: La persona física o moral ajena a la organización del responsable que sola o conjuntamente con otras trate datos a nombre y cuenta del responsable.
• Derechos ARCO: El derecho que tienen los Titulares de Datos Personales para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos ante el Responsable.
• SERVIFLAY/nosotros: Proveedor de los Servicios, el cual deberá ser interpretado como “Responsable” o “Encargado” de acuerdo a cada caso en concreto.

II. Responsable/Encargado

De acuerdo al Aviso de Privacidad, el Responsable o Encargado será SERVIFLAY S.A. DE C.V. con domicilio en Av. Periférico Sur 4829 piso 2 ofna 201 col. Parque del Pedregal Tlalpan CDMX C.P. 14010. El Responsable estará encargado del Tratamiento de Datos Personales.

III. Datos personales obtenidos

La información obtenida por SERVIFLAY (los “Datos Personales”) se recopilará y encriptará exclusivamente a través de los procesos de autenticación y verificación de identificación digital de los Usuarios y Clientes de forma segura para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Los Datos Personales de los Clientes recopilados por SERVIFLAY incluyen:

• Para personas físicas:
  • Nombre(s) completo.
  • Número de teléfono (en su caso).
  • Apellido.
  • Correo electrónico.
  • RFC (opcional).
  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto (opcional).
  • Datos laborales (opcional).
  • Datos Financieros (opcional).
• Para personas morales:
  • Denominación o razón social.
  • Correo electrónico.
  • RFC.
  • URL del respectivo Aviso de Privacidad del Cliente.
  • Datos de identificación.
  • Datos de contacto (opcional).
  • Datos laborales (opcional).
  • Datos Financieros (opcional).

Para los Usuarios:

• Nombre completo (en su caso).
• Número de teléfono o de teléfono celular.
• Identificación oficial con fotografía.
• Edad.
• Sexo (en su caso).
• Características biométricas de reconocimiento facial.
• Identificación Oficial (en su caso).
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Datos de identificación.
• Datos de contacto (opcional).
• Datos laborales (opcional).
• Datos Financieros (opcional).
• Datos Biométricos (opcional).
• Cualquier información que el Titular proporcione a SERVIFLAY de forma voluntaria.
• Cualquier información que el Cliente le pida a SERVIFLAY que recopile.

El Cliente acepta expresamente que en caso de que proporcione datos sensibles a SERVIFLAY con el fin de crear una cuenta para acceder a los Servicios prestados por SERVIFLAY, el Cliente otorga su consentimiento expreso y por escrito de que sus datos sensibles sean Tratados por SERVIFLAY en términos del Artículo Octavo de la Ley.

IV. Fines del Tratamiento

Los Datos Personales del Titular serán utilizados para los siguientes fines:

• Identificación digital de usuarios de forma segura creada a través de medios electrónicos sobre los cuales ejerce control exclusivo que ligan un grupo de datos de acceso seguro con las plataformas con las cuales SERVIFLAY tenga un acuerdo de colaboración.
• Reconocimiento óptico de caracteres para el proceso de autenticación.
• Algoritmos de reconocimiento facial con la identificación proporcionada.
• Verificación de la información y documentos proporcionados por el Titular contra bases de datos gubernamentales, públicas o privadas.
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios con el fin de mejorar la calidad de los mismos.
• Evaluar la calidad del servicio que ofrecemos en general para cumplir con las obligaciones que hayamos contraído con el Cliente.
• Fines estadísticos y de información para SERVIFLAY.

V. Limitaciones al uso o revelación de sus Datos Personales

El Cliente puede solicitar a SERVIFLAY que limite el uso o tratamiento de sus Datos Personales o de los Titulares de los Datos. Para hacerlo, el Cliente debe enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: ventas@serviflay.com

VI. Transferencia de Datos Personales

Una vez proporcionados los Datos Personales y aceptados el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones, el Cliente autoriza la transferencia de dichos datos a terceras partes receptoras legalmente relacionadas con SERVIFLAY, sean nacionales o extranjeras. Esta transferencia se realizará conforme al Artículo Décimo de la Ley.

El tercero receptor al cual sus datos personales podrían ser transferidos puede ser:

• Cualquier entidad del sector público o autoridad jurisdiccional o no jurisdiccional por requerimiento.
• Empresas tenedoras, filiales o vinculadas bajo el control común de SERVIFLAY o empresas del mismo grupo bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Proveedor externo de servicios de pago por internet con los mismos fines que SERVIFLAY, incluyendo sin limitar a las Plataformas con las cuales SERVIFLAY tiene un acuerdo para ingresar de forma segura.
• API’s.
• Tener el único propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Cliente y SERVIFLAY.

VII. Derechos ARCO del Titular y/o Cliente

Acceso a los Datos Personales; es decir, solicitar a SERVIFLAY que permita al Titular o Cliente conocer qué datos se encuentran en su posesión.

Rectificación de cualesquier Datos Personales sujetos a Tratamiento y en posesión de SERVIFLAY que sean incorrectos, incompletos, erróneos y/o imprecisos.

Cancelación de cualesquier Datos Personales en posesión de SERVIFLAY.

Oposición al Tratamiento realizado por SERVIFLAY.

Para estos efectos, el Titular o Cliente deberá enviar una solicitud con al menos los siguientes requisitos:

• Nombre y domicilio del Titular o Cliente o algún otro medio confiable para comunicarle la respuesta de cualquier solicitud relativa a sus Derechos ARCO;
• Los documentos que autentiquen la identidad del Titular o Cliente o su representación legal, en su caso;
• La descripción clara y precisa de los Datos Personales con respecto a los cuales el Titular pueda ejercer cualesquiera de los derechos mencionados; y
• Cualquier otro elemento o documento que simplifique la localización de los Datos Personales.

VIII. Notificaciones relativas a cambios a la Política

SERVIFLAY puede modificar este Aviso de Privacidad siempre y cuando se respeten las disposiciones legales aplicables. Cuando el Aviso sea modificado, SERVIFLAY pondrá a disposición del Cliente la información sobre los cambios, así como el nuevo Aviso de Privacidad en www.serviflay.com; o el Cliente puede ser notificado mediante correo electrónico a la cuenta con la cual el usuario se haya registrado. SERVIFLAY se reserva el derecho de cambiar y actualizar este Aviso de Privacidad. El Cliente es responsable de mantener esta cuenta actualizada y de asegurarse que las notificaciones se hayan recibido en una bandeja de entrada que se revise continuamente. Es responsabilidad del usuario leer el Aviso de Privacidad, ya que al utilizar el sitio web de SERVIFLAY se entenderá que acepta los términos del mismo y en caso de no recibir del Cliente una respuesta dentro de un periodo de 72 horas, se entenderá que el Cliente acepta los cambios que este Aviso de Privacidad pueda tener.

IX. Contacto

Contacto: ventas@serviflay.com

Última actualización septiembre de 2024.